Condiciones generales de venta
Última actualización: 23/10/2026
1. Vendedor
THE DUG MEDIA LTD vende el servicio MásReservas. Domicilio: Fellachoglou, 35 Mouttalos, 8016 Paphos, Chipre. Inscrita en el Registro Mercantil de Chipre con el número HE481285. NIF-IVA: CY60221313C. Contacto: [email protected].
2. Qué compras
El primer diagnóstico es gratis. La auditoría completa es de pago. Para un anuncio, incluye:
- un informe detallado en PDF, que recibes por email y puedes descargar en la web;
- un plan de acción sobre tus precios, tu anuncio y las temporadas;
- el chat sin límite para ese anuncio.
También puedes comprar, aparte, el pack de fotos profesionales: tus fotos del anuncio, retocadas (luz, colores, nitidez).
La auditoría y el pack de fotos son contenido digital hecho por una inteligencia artificial. Las cifras de la auditoría son estimaciones. No garantizan un nivel de reservas ni unos ingresos.
3. Precio y pago
- Auditoría completa: 19 € IVA incluido, por anuncio.
- Pack de fotos profesionales: 29 € IVA incluido, por anuncio.
Es un pago único: no hay suscripción ni renovación. Pagas con tarjeta a través de Stripe. MásReservas no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
4. Entrega
Empezamos a preparar el informe en cuanto se confirma el pago. Suele estar listo en pocos minutos. Lo recibes por email, en la dirección que diste durante la auditoría, y también lo tienes en la página de tu auditoría.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor, en una compra a distancia tienes en general 14 días naturales para desistir (artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007).
Pero el informe y las fotos son contenido digital que no se entrega en un soporte material, y empezamos a prepararlo en cuanto pagas. Por eso, antes de pagar, marcas una casilla con la que:
- nos das tu consentimiento expreso para recibirlo ya, dentro del plazo de desistimiento;
- reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días en cuanto se te entrega.
Sin esa casilla marcada, el pago no puede empezar. Después te confirmamos ese consentimiento por email, con su fecha. Vale para la auditoría y para el pack de fotos. Es la excepción del artículo 103.m) del TRLGDCU.
6. Reembolso
Si un problema técnico impide entregarte el informe, escríbenos a [email protected]. Volvemos a lanzar la preparación, o te devolvemos los 19 € si no podemos hacer el informe. Lo mismo vale para el pack de fotos (29 €). Fuera de este caso, una compra ya entregada no se reembolsa. Esto no limita tus derechos de garantía como consumidor si el contenido no es conforme a lo que compraste.
7. Tus compromisos
Solo auditas un anuncio que gestionas o que tienes derecho a hacer analizar. Los archivos que subes (la exportación de tus reservas) tienen que ser tuyos. No usas el servicio de forma automática ni para revenderlo sin nuestro permiso por escrito.
8. Responsabilidad
Tú decides siempre los cambios que haces en tu anuncio y en tus precios. La responsabilidad de THE DUG MEDIA LTD se limita al precio que pagaste, salvo en los casos en que la ley no permite este límite.
9. Datos personales
Consulta la política de privacidad.
10. Reclamaciones y ley aplicable
Si tienes un problema, escríbenos primero a [email protected]: buscamos juntos una solución. Estas condiciones se rigen por la ley de Chipre. Si eres consumidor y vives en la Unión Europea, conservas la protección de las normas obligatorias de tu país de residencia. Y puedes acudir a los tribunales de ese país.